Hỗ trợ Bé Ngủ Ngon

Ứng dụng Bé Ngủ Ngon — nhà phát triển Nguyễn Thành Chung

Gặp sự cố, có góp ý hoặc cần hỗ trợ về tài khoản/Premium? Gửi email cho chúng tôi, đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Câu hỏi thường gặp

Sleep Timer không tắt nhạc/truyện đúng giờ? Kiểm tra ứng dụng không bị hệ điều hành tắt nền hoàn toàn (chế độ tiết kiệm pin có thể ảnh hưởng). Mở lại ứng dụng và đặt lại Sleep Timer.
Không nghe được truyện/White Noise? Kiểm tra kết nối mạng khi tải nội dung lần đầu; sau khi tải, nội dung có thể nghe lại offline. Nếu vẫn lỗi, gửi email kèm tên truyện/âm thanh gặp lỗi.
Đã mua Premium nhưng ứng dụng chưa mở khoá? Vào tab Cá nhân → Khôi phục giao dịch (Restore Purchases). Nếu vẫn chưa được, gửi email kèm mã đơn hàng hoặc email tài khoản đã mua.
Muốn xoá tài khoản và dữ liệu? Xem hướng dẫn tại trang Yêu cầu xoá tài khoản.
Muốn báo lỗi nội dung không phù hợp? Gửi email kèm tên truyện/âm thanh và mô tả vấn đề, đội ngũ kiểm duyệt sẽ xử lý trong 72 giờ.